Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Regelungen für Ihre Sicherheit

Berechtigung zur Rückerstattung

Eine vollständige Rückerstattung ist innerhalb der ersten 14 Tage nach der Anmeldung möglich, sofern weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde. Diese Regelung gilt für alle unsere Musikgeschichte-Programme.

              Wichtiger Hinweis: Nach Ablauf der 14-Tage-Frist oder bei Nutzung
              von mehr als 20% des Kursmaterials ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Dies dient
              dem Schutz unserer hochwertigen Inhalte.
            

Ausnahmen gelten bei technischen Problemen unsererseits oder nachweislichen Gesundheitsproblemen mit ärztlichem Attest.

Rückerstattungsprozess

Der Rückerstattungsantrag erfolgt in mehreren Schritten:

Antragstellung: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer und Begründung an info@miravexolynta.sbs

Prüfung: Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und senden Ihnen eine Bestätigung

Bearbeitung: Bei positiver Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen

Alle Anträge werden individuell und fair bewertet. Wir bemühen uns um schnellstmögliche Bearbeitung.

Zahlungsarten und Fristen

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:

Kreditkarte: 5-7 Werktage nach Freigabe
PayPal: 3-5 Werktage nach Freigabe
Banküberweisung: 7-10 Werktage nach Freigabe
SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Freigabe

Die genannten Fristen können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren. miravexolynta hat keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute.

              Beachten Sie: Teilrückerstattungen sind grundsätzlich nicht möglich.
              Es wird entweder der vollständige Kurspreis oder kein Betrag erstattet.
            

Besondere Umstände

In besonderen Fällen können wir kulante Lösungen finden:

Technische Probleme: Sollten technische Schwierigkeiten den Kurszugang verhindern, die nicht auf Ihre Internetverbindung oder Ihr Gerät zurückzuführen sind, prüfen wir eine Rückerstattung auch nach Ablauf der Standardfrist.

Gesundheitliche Gründe: Bei schwerwiegenden Gesundheitsproblemen, die eine Kursteilnahme unmöglich machen, ist mit ärztlichem Nachweis eine kulante Lösung möglich.

Stornierung von Kursen: Falls miravexolynta einen Kurs absagen muss, erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung oder können auf einen vergleichbaren Kurs wechseln.

Jeder Fall wird individuell geprüft. Wir sind bestrebt, faire Lösungen für alle Beteiligten zu finden, ohne die Integrität unserer Kursstruktur zu gefährden.

Fragen zur Rückerstattung?

miravexolynta - Musikgeschichte Plattform

Adolfstraße 54, 56112 Lahnstein

+49 30 63499082 | info@miravexolynta.sbs